Willkommen bei meinem Kundendienst

Hier finden Sie eine Lösung für alle Fragen rund um meine Produkte

Bitte schauen Sie zunächst unter den folgenden Punkten, ob Sie ihr Problem selbst lösen können:

Ich kann die Email mit den Zugangsdaten nicht finden.

Dafür kann es zwei Gründe geben:

  1. Falls Sie mit Paypal bezahlt haben, wurde die Email an die damit verbundene Email-Adresse verschickt.
  2. Bedenken Sie, dass viele Email-Anbieter oft fremde Emails automatisch in andere Ordner namens “Spam”, “Junk”, “Werbung” oder sogar direkt in den Papierkorb verschieben. Manchmal sind diese Ordner sogar versteckt, Sie müssen erst einen anderen Menüpunkt anklicken, um diese Ordner zu sehen. Das ist bei jedem Anbieter anders, Hier habe ich ein Beispiel für Gmail aufgenommen.
Ich kann mich nicht einloggen

Wenn Kunden sich nicht einloggen können, liegt es in der Regel daran, dass sie das Passwort nicht korrekt entziffern. In der Regel werden die Zeichen “1”, “l”, “L” oder “I” nicht korrekt entziffert und verwechselt.

Bitte denken Sie daran, dass Sie grundsätzlich jederzeit Ihr Passwort ändern können, auch wenn Sie es einmal vergessen sollten.

Unter dem Login-Formular finden Sie einen Link namens “Kennwort vergessen?”

PassworVergessen

Klicken Sie einfach auf den Link unter dem Anmeldeformular und wählen Sie ein neues Passwort. Bitte denken Sie daran, dass Ihr neues Passwort erst aktiviert werden muss. Sie erhalten dazu eine Email vom System mit einem Aktivierungslink.

Ihr Benutzername ist immer identisch mit Ihrer Email-Adresse.

Falls Sie die Bestätigungsmail nicht erhalten, lesen Sie bitte unter dem Menüpunkt “Ich kann die Email mit den Zugangsdaten nicht finden” weiter (nach oben scrollen).

Falls Sie mit PayPal bezahlt haben, bedenken Sie bitte, dass alle System-Emails an die mit dem PayPal-Konto verknüpfte Adresse geschickt werden.

Ich habe via Vorkasse bezahlt. Wie erhalte ich meinen Download?

Sie erhalten nach Zahlungseingang eine Email von digistore24.com und eine Email mit Ihren Zugangsdaten von easydaf.de

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Emails auch finden.

Ich möchte nicht übers Internet bezahlen. Kann ich trotzdem Ihre Produkte kaufen?

Das ist kein Problem. Scrollen Sie bei den Bezahloptionen einfach ganz nach unten und wählen Sie “Vorkasse”. Sie erhalten dann die Bankverbindung von Digistore24 und einen Überweisungszweck, den Sie bitte bei der Überweisung angeben.

Nun können Sie ganz normal zu Ihrer Bank gehen und den Betrag auf das Digistore24-Konto überweisen.

Sobald der Betrag dort eingegangen ist, erhalten Sie eine Email mit Ihren Zugangsdaten.

Warum antworten Sie nicht auf meine Emails?

Ich antworte IMMER innerhalb von 24 Stunden auf Support-Anfragen und andere relevante Emails. Möglicherweise wurde meine Antwort von Ihrem Email-Programm automatisch in den Spam-Ordner verschoben. Bitte schauen Sie sich dazu den Menüpunkt “Ich kann die Email mit den Zugangsdaten nicht finden” an und stellen Sie in Zukunft sicher, dass Ihr Email-Programm Emails von easyDaF.de akzeptiert.

Falls Sie meine Antwort nicht finden können, rufen Sie mich bitte an, um das Kommunikationsproblem zu lösen. Meine Telefonnummer finden Sie im Impressum.

Ich möchte die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, erstatte ich Ihnen den Betrag zurück. Bitte scrollen Sie ganz nach unten und schreiben Sie mir eine Nachricht.

Ich habe für mein Problem keine Lösung gefunden

Bitte scrollen Sie nach unten und schreiben Sie mir über das Kontaktformular.

Hier können Sie mir schreiben.

Bitte beachten Sie dafür folgende einfache Regeln:

  1. Alle Menschen freuen sich über eine freundliche Anrede, auch ich :)
  2. Um welches Produkt handelt es sich?
  3. Beschreiben Sie Ihr Problem EXAKT. Was genau funktioniert nicht? Was genau tun Sie? Was passiert? Gibt es irgendwelche Fehlermeldungen?

Und los geht´s:

9 + 13 =